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机票实付价与出票价不符 代理商私自改签低价票赚差价

发布日期:2021-09-18 10:27   来源:未知   阅读:

  央广网北京8月12日消息(记者郭淼)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,最近有不少消费者发现,自己明明付了大价钱买的机票,但实际出票的票面价格却比自己付的要少了很多。一张从山西大同到广东深圳的机票,通过同程旅游App订票,消费者实付金额4264元,但出票价只有2190元,差价达2074元。同程旅游被消费者投诉偷偷订票赚差价,引发了不小的关注。

  很多人在订票后就不太会关注机票行程单上面显示的价格了,手机选座,然后电子票直接登机,确实不会发现这种机票调包的行为。但有的人却多次遭遇过机票调包。这中间的差价去了哪儿?是不是有人故意为之?

  吉林省通化市民王先生通过某App订购从沈阳飞到三亚的机票,当他拿到机票的时候才发现,机票实付价与出票价不符,机票中间差价去了哪儿,让他百思不得其解。王先生说:“每年都是从第三方软件上订票,因为有会员,我感觉能省点钱。但是好几次在软件上下完单以后,看到实际价格比去机场出票价格高一点,有时候差十几块钱,也就没当个事。最近一次,我是从沈阳飞到三亚,发现出票价比我在软件上便宜了200多,我就问客服这是什么原因。客服的意思是,票价是航司定的,随时有浮动,有可能高有可能低,总之是正常情况。后来发现身边有很多朋友也或多或少经历过这样的情况。”

  吉林省长春市某航空售票网点负责人张先生说,王先生遭遇的潜规则在业内较为盛行,行业内将之称为“考票”,也就是机票代理商在消费者不知情的情况下,对已支付机票进行低价票改签,从而赚差价牟利。张先生说:“比如现在查询机票,明明我这个系统里面查是4折的机票价格,但是我告诉您现在是5折,如果接受价格,消费者就付款,我就出票。实际上我收5折的价格,出的是4折的机票,这样中间有一折差价,这就是个人得利或者公司得利了,如果消费者上各大平台去查,也是代理商给公布的价格。”

  张先生补充道,因为改签的是同一航班,所以消费者一般不会发现。而且张先生说,通常情况下一些代理商还会抓住消费者图方便的购票心态,请君入瓮。

  据代理商介绍,代理商可在资源共享平台——“二次回填客票”中进行回填,而且在起飞前12小时重新二次回填即可。而为了鼓励代理商销售更多机票,同程旅游会给予代理商积分奖励。对于用户和代理商的说法,同程旅游相关工作人员向媒体表示,会尽快调查处理,也会严肃处理违规操作的代理商。

  而针对平台出现的购票乱象,接受采访的航空售票网点负责人张先生建议,消费者可以采取网上查询的方式合法维护自己的消费权益。“上网搜索机票验证,会弹出一个叫信天游的验证网站,输入旅客姓名、机票号码或者是身份证号码,底下有一些验证码,会显示机票信息,如果你的机票票号是虚假的,你会发现验证不了。机票现在都叫电子客票行程单,属于一种报销凭证,这种情况下属于篡改发票,民航是不允许的。”

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  最近有不少消费者发现,自己明明付了大价钱买的机票,但实际出票的票面价格却比自己付的要少了很多。一张从山西大同到广东深圳的机票,通过同程旅游App订票,消费者实付金额4264元,但出票价只有2190元,差价达2074元。同程旅游被消费者投诉偷偷订票赚差价,引发了不小的关注。35年前张艺谋目击UFO事件的背后真相

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